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同时现场解决产品使用过程中发生的故障

作者:黄金赌城 发布于:2021-02-07 16:44 点击量:

  经过战火洗礼,利比亚国家各项事业百废待兴,基础设施建设亟需开展,雷沃工程机械第一时间参与战后家园建设,于龙年岁末获得190台

  利比亚作为雷沃工程机械的重要战略市场,出口业绩取得长足发展,其市场发展模式成为福田雷沃重工海外贸易方式的典范。据了解,利比亚办事处作为福田雷沃重工最早建立的办事处之一,为海外业务发展模式的探索运营积累了丰富的经验,经过5年的发展,福田雷沃重工凭借良好的产品性能、及时、高效的配件、服务供应赢得了利比亚市场,其工程机械产品市场保有量达2000余台,“福田雷沃重工”在利比亚已成为中国制造的代名词。

  俗语道“兵马未动、粮草先行”。同样,开拓国际市场的关键也是必须具备适合市场需求的产品。福田雷沃重工能够成为国内工程机械行业出口的快速增长的企业,也正是得益于丰富的产品资源。从2004年以装载机切入工程机械行业,经过8年的发展,福田雷沃重工成长为中国工程机械行业最具成长力的品牌,为工程机械客户提供成套解决方案,满足一站式购物的需要。

  借助自2010年起开始建设的国际产品研发平台,福田雷沃重工成立重点针对液压、电控等工程机械关键核心技术的研发中心,并针对全球工程机械行业需求,围绕“环保低耗、高效可靠、智能舒适”开展产品升级,积极引入国际一流技术人才,为突破关键技术瓶颈搭建了良好平台,成功开发矿山之王挖掘机及新能源装载机产品;经过一系列的高端技术改进的工程机械市场竞争力直线增强,出口产品资源结构实现较大调整,其中大吨位挖掘机出口实现快速增长,2012年成功摘得出口缅甸60台大中型挖掘机第一大单的桂冠。

  以“强化服务竞争优势、提升配件保障能力”为目标,福田雷沃重工不断改进作业流程、创新服务模式,进一步加强对市场业务的服务维护和配件供应支持。针对利比亚办事处,福田雷沃重工派驻专职服务人员在目标市场进行现场服务,对经销商服务人员进行相关服务技能培训,同时现场解决产品使用过程中发生的故障,增强服务的实效性,满足市场满意度,提升终端品牌知名度。

  当利比亚战争发生时,福田雷沃重工服务工程师隋晓光依然坚守在工作岗位上,在战火中为利比亚人民进行产品售后服务。鉴于在利比亚日渐积累的良好的企业形象,战火中面临生命危险的隋小光最终在利比亚人民的帮助下成功回国,每当提到这段危险经历时,他的眼角都闪烁着泪珠,对利比亚人民在逃离战火时给予的支持、帮助充满感激之情。利比亚战火中,福田雷沃重工密切关注战争进程并适时保证与经销商的联系。当战争结束,国内政治、经济环境趋向稳定时,利比亚经销商便第一时间与老搭档福田雷沃重工取得联系,接到消息后的福田雷沃重工领导立即前往利比亚进行市场考察,并最终为福田雷沃重工带来龙年岁末巨大献礼,190台的装载机订单,为福田雷沃重工2012年出口画上圆满句号。

  当190台雷沃装载机订单开始发运后,为更好地支持经销商战后国内贸易顺利开展,加快利比亚国家建设,福田雷沃重工毅然派出多名商务人员及服务人员于2012年12月28日奔赴利比亚进行战后贸易协助工作。当隋晓光工程师听说要派驻服务人员再赴利比亚服务时,主动请缨,他那朴素的话语感动着我们,“利比亚战火成功脱险,得到当地人民的大力支持,现在利比亚战后重建,我要再赴利比亚进行产品售后服务,保证公司产品全面参与建设”。福田雷沃重工人员到达利比亚后,对战后市场状况进行了全面考察,为经销商终端销售进言献策,与经销商一起完善办事处及经销商店面建设,规范终端市场品牌运营,同时为经销商赠送宣传物料,并制作大量终端促销用品,为经销商的终端促销提供必要的支持。据悉,在福田雷沃重工的真诚服务下,利比亚经销商将会再次追加雷沃装载机订单,为福田雷沃重工13年海外出口献上大礼。

  据了解,福田雷沃重工后续将在利比亚强化配件库建设,重点做好配件组织、配件管理优化工作,提高配件组织到位的及时性、准确率,确保利比亚市场配件的及时供应,提高配件库的库存当量,为雷沃工程机械参与建设提供保障。

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